Políticas de ADDAX TOOLS

Política de reembolsos y retracto

Vendemos productos digitales: el código completo de indicadores para TradingView, un asesor experto para MetaTrader 5 y documentos en PDF. Por su naturaleza, una vez entregado el código no se puede devolver. Por eso aplicamos estas reglas, que aceptas de forma expresa al pagar.

Antes de recibir el código

Si todavía no te hemos enviado el código, puedes cancelar la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago. Te devolvemos el 100 % de lo pagado, sin descuentos, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Después de recibir el código

Al pagar autorizas que la entrega del producto digital empiece de inmediato. Desde el momento en que te enviamos el código o los archivos, la prestación ya comenzó con tu acuerdo y no procede el derecho de retracto, según las excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Garantía: si algo no funciona

Esta política no limita tu garantía legal. Si una herramienta no funciona como se describe en el sitio o en su PDF, escríbenos dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega. Primero intentamos corregirlo; si no logramos que funcione como se describe dentro de quince (15) días hábiles, te devolvemos el dinero de esa herramienta.

Lo que no es causa de reembolso

• Los resultados de tu trading. Nuestras herramientas son apoyos de lectura y no garantizan ganancias.
• Haber cambiado de opinión después de recibir el acceso.
• Incompatibilidades con plataformas o brókers distintos a los indicados en cada herramienta.
• La suspensión de tu cuenta de TradingView, MetaTrader o de tu bróker por causas ajenas a ADDAX TOOLS.

Renovaciones del Contrato de Ulises MAX

El Contrato de Ulises MAX incluye seis (6) meses de alertas a un tercero. La renovación (20 USD) nunca se cobra de forma automática sin tu aprobación. Si no renuevas, las alertas se detienen al terminar el periodo; el resto de la herramienta sigue funcionando.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, la ley colombiana te permite pedir la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes en caso de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde a lo informado o producto defectuoso (Ley 1480 de 2011, artículo 51, y Decreto 587 de 2016). Primero escríbenos tu queja y luego presenta la solicitud a tu banco o emisor de la tarjeta.

Cómo pedir una cancelación o un reembolso

Escribe a [email protected] con tu nombre, la fecha de compra, el producto y el motivo. Te confirmamos el recibo en un máximo de dos (2) días hábiles.

Aviso de riesgo

Operar en los mercados financieros, en especial con apalancamiento (futuros, CFD, divisas y cripto), implica un riesgo alto de pérdida. Puedes perder todo tu capital, y en algunos productos más de lo invertido. Opera solo con dinero que puedas permitirte perder.

No es asesoría ni recomendación

ADDAX TOOLS no está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia ni por ningún otro regulador financiero, y no presta asesoría de inversión. Nada en el sitio, en las herramientas, en los PDF ni en nuestras redes es una recomendación para comprar o vender. Cada decisión es tuya.

Resultados hipotéticos y backtests

Los resultados de backtests o simulaciones son hipotéticos y tienen limitaciones propias. No son operaciones reales: se calculan después de que los hechos ocurrieron, con el beneficio de saber lo que pasó, y no reflejan por completo los costos, comisiones, deslizamiento, liquidez ni el impacto emocional de operar con dinero real. Ninguna cuenta va a obtener, ni es probable que obtenga, resultados iguales a los mostrados. Los resultados pasados, reales o simulados, no garantizan resultados futuros.

Contrato de Ulises: límites de la protección

El Contrato de Ulises ayuda a cumplir tus límites de riesgo, pero no puede garantizar que no pierdas más de lo que fijaste. Depende de tu conexión a internet, de que MetaTrader 5 esté abierto y funcionando, del servidor y la ejecución de tu bróker y de la liquidez del mercado. Por saltos de precio (gaps), deslizamiento, desconexiones o fallas de terceros, una posición puede cerrarse a un precio peor que tu límite o no cerrarse a tiempo. Las alertas por Telegram también dependen de ese servicio. ADDAX TOOLS no responde por pérdidas causadas por estas situaciones.

Solo para mayores de edad

Las herramientas solo se venden a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

Marcas y no afiliación

TradingView es una marca de TradingView, Inc. MetaTrader y MetaQuotes son marcas de MetaQuotes Ltd. FTMO, The5%ers, Telegram, Bold, PayPal y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus dueños. ADDAX TOOLS no está afiliado, patrocinado ni avalado por ninguna de ellas; las nombramos solo para indicar compatibilidad.

Testimonios

Hoy no publicamos testimonios. Si en el futuro lo hacemos, serán de clientes reales, no representarán resultados típicos y no garantizan que obtengas lo mismo.

Términos y condiciones

Al comprar o usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni compres los productos.

Qué vendemos

Licencias de uso personal, no exclusivas e intransferibles, de herramientas de lectura de mercado y documentos educativos. La licencia te permite usar la herramienta en tus propias cuentas, en las cantidades indicadas en cada producto. No compras el código ni sus derechos.

No es asesoría financiera

ADDAX TOOLS no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia ni presta asesoría de inversión. El contenido del sitio, las herramientas y los PDF son educativos y de apoyo a la lectura del mercado. El trading con apalancamiento implica alto riesgo y puedes perder todo tu capital. Los resultados de backtests no garantizan resultados futuros. Tú decides y asumes cada operación.

Precios y pagos

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). El valor final en tu moneda depende de tu banco o medio de pago.
• Los precios de lanzamiento son temporales. Los precios pueden subir en cualquier momento, incluso por aumento de la demanda o por mejoras en las herramientas.
• Siempre se respeta el precio que viste al momento de pagar. Un cambio de precio nunca afecta compras ya realizadas ni accesos de por vida ya entregados.
• Los pagos los procesan terceros (por ejemplo Bold o PayPal). No guardamos los datos de tu tarjeta.

Acceso y entrega

No necesitas enviarnos ningún usuario. Te enviamos por correo el código completo de cada herramienta de tu compra (TradingView y MetaTrader 5), sus PDF y una guía de instalación. Es tuyo para toda la vida: lo puedes usar sin límite de tiempo y sin pagos adicionales. Recibes una licencia de uso personal; el código sigue siendo propiedad de ADDAX TOOLS. Si una plataforma cambia sus reglas y el código deja de funcionar, haremos lo razonable para actualizarlo o darte una alternativa.

Uso prohibido

• Compartir, revender, publicar o copiar las herramientas, sus códigos o sus PDF.
• Intentar descompilar o sacar la lógica interna de las herramientas.
• Usar el sitio para actividades ilegales o para dañar a otros.

Si incumples estos usos, podemos retirar tu acceso sin reembolso.

Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, ADDAX TOOLS no responde por pérdidas de trading, decisiones de inversión, fallas de plataformas de terceros o interrupciones de internet. Nada de esto limita los derechos que la ley colombiana te da como consumidor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier queja puede presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad de protección al consumidor.

Política de privacidad y tratamiento de datos

Cumplimos la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y el Decreto 1377 de 2013. Si nos visitas desde otro país, también respetamos los derechos que te dé la ley de tu país.

Responsable

ADDAX TOOLS, Medellín, Colombia. Correo: [email protected].

Qué datos recogemos

• Los que nos das al comprar o escribirnos: nombre, correo y, para el Contrato de Ulises MAX, el contacto de la persona que recibirá las alertas.
• Si pides el bot gratis: tu correo, la fecha, la página desde donde te registraste y el idioma de tu navegador.
• Los datos de pago los recibe y trata directamente el procesador de pagos; nosotros solo vemos la confirmación.
• Si aceptas la medición en el aviso de cookies, Google Analytics y el píxel de Meta registran cómo usas el sitio (páginas vistas, clics para pagar y registros al bot) para medir y mejorar nuestros anuncios. Sin tu permiso no se cargan.

Para qué los usamos

• Entregar y dar soporte a las herramientas que compraste.
• Enviar las alertas del Contrato de Ulises a quien tú indiques.
• Enviarte por correo el bot gratis que pediste, con sus instrucciones.
• Si marcaste la autorización en el formulario del bot, enviarte contenido sobre trading y novedades de ADDAX TOOLS. Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo BAJA a cualquier correo.
• Responder tus preguntas y reclamos.
• Enviarte novedades solo si nos das permiso expreso. Puedes retirarlo cuando quieras.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que borremos tus datos, revocar tu autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a [email protected]; respondemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios necesarios para entregar lo que compraste (ver Integraciones de terceros). Nunca vendemos tus datos.

Dónde se guardan

Los correos del registro del bot se guardan en una hoja de cálculo privada de Google Workspace de ADDAX TOOLS, a la que solo accede el equipo. Los conservamos mientras mantengas tu autorización; si pides que los borremos, lo hacemos.

Consentimiento en formularios

Cualquier formulario del sitio pedirá tu autorización con una casilla sin marcar y un enlace a esta política. Sin esa casilla marcada, el formulario no se envía.

Política de cookies

El sitio guarda en tu navegador tu elección sobre cookies, para no volver a preguntarte. Las cookies de analítica y de medición de anuncios solo se activan si las aceptas.

• Necesarias: guardan tu elección de privacidad. Siempre activas.
• Analítica y medición de anuncios (Google Analytics y píxel de Meta): desactivadas por defecto. Solo se activan con tu permiso, para entender cómo se usa el sitio y medir los resultados de nuestros anuncios.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Configurar cookies» al final de la página.

Integraciones de terceros

Para que las herramientas funcionen trabajamos con estos servicios. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

• TradingView: plataforma donde funcionan los indicadores.
• MetaTrader 5 (MetaQuotes): plataforma del Contrato de Ulises.
• Telegram: envío de las alertas del Contrato de Ulises.
• Bold y PayPal: procesamiento de pagos.
• Google Workspace: correo electrónico, envío del bot gratis y la hoja privada donde guardamos los registros (Gmail, Hojas de cálculo, Drive y Apps Script).
• Google Analytics y Meta (Facebook e Instagram): medición del sitio y de anuncios, solo si la aceptas.
• El proveedor de alojamiento del sitio.
• Instagram y TikTok: solo enlaces; no cargamos sus contenidos en el sitio.

Las fuentes tipográficas se alojan en nuestro propio servidor, así que, si no aceptas la medición, el sitio no envía tu información a servicios externos al cargar.

Accesibilidad

Queremos que cualquier persona pueda usar el sitio. Por eso:

• Todo se puede usar con teclado y el foco se ve con claridad.
• Las imágenes con información tienen texto alternativo; las decorativas se ocultan a los lectores de pantalla.
• Los botones y enlaces dicen exactamente lo que hacen.
• Si tu dispositivo pide reducir el movimiento, quitamos las animaciones.
• El contraste de los textos está pensado para leerse bien sobre fondo oscuro.

Si algo no te funciona, escríbenos y lo corregimos.

Propiedad intelectual e imágenes

La marca ADDAX TOOLS, el logo, los textos, las herramientas, los PDF y las imágenes del sitio son de ADDAX TOOLS o se usan con licencia. No se pueden copiar ni usar sin autorización escrita.

Las tipografías Syne, Syne Mono y Archivo se usan bajo la licencia SIL Open Font License 1.1. TradingView, MetaTrader y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus dueños; las nombramos solo para indicar compatibilidad.

Datos del negocio

Nombre comercial

ADDAX TOOLS

Estado

Marca en proceso de formalización. La razón social y el NIT se publicarán al completar el registro mercantil.

Domicilio

Medellín, Antioquia, Colombia

Correo

[email protected]

Sitio

addaxtools.com

Autoridad de consumo

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)